楽天西友ネットスーパーの遅配はメールが来る
楽天西友ネットスーパーは2時間ごとに配達時間が区切られているのですが、例えば12時～14時で注文をしていた時に、13時50分時点で配達が遅れそうだと配送員が判断したら、メールで「遅配」の連絡が届く仕組みになっています。
私も20時～22時の便で配送を頼んでいたのですが、21時50分になっても配達が来なかったので登録しているメールを見てみると、「遅配のため22時10分頃の到着となる予定です。」との連絡が入っていました。
実際には時間内に配達された
メールでは「遅配」の連絡が入りましたが、案外に道が空いていたようで、実際には21時55分くらいには荷物が届きました。ですから、結局は「遅配」ではありませんでした。
遅配の場合「お詫びクーポン」がもらえる
結局、21時55分くらいには荷物は届いたので、「遅配」ではなかったのですが、楽天西友ネットスーパーでは、一旦「遅配」の連絡をメールで通達した場合には、たとえ遅配しなくても「お詫びクーポン」がもらえるようでした。
これが、実際の「遅配のお詫びのクーポン」のメールです。時間内の5分前とはいえ、配達は間に合ったので、「お詫びクーポン」など必要ないと思ったのですが、一旦「遅配」のメールを送ったお宅には、一律で「お詫びのクーポン」を付与する仕組みとなっているようだったので、遠慮せずにいただくことにしました。ちなみに、お詫びクーポンの金額は「400円」分でした。
10分遅れで400円もらえるなら儲けもの
「遅配メール」では指定時間より10分ほど配達が遅れるとのことでしたが、10分遅れたくらいで400円ものクーポンをもらえるなら儲けものです。しかも、実際には、交通状況が良かったらしく、配送は遅れていませんでした。それにも関わらず400円ものクーポンがもらえて、とても得をした気分でした。
まとめ
以前、何の連絡もなく楽天西友ネットスーパーの配達が来ないという事件がありました。ですが、それは異例中の異例の事件で、本来はこのように、「遅配」が生じた際には、メールで連絡をしてくれて、「お詫びクーポン」までくれるのが、楽天西友ネットスーパーのサービスです。
以前は1週間に1度くらい利用していた楽天西友ネットスーパーですが、最近は1週間に2回は注文するようになっています。やはり、重い野菜や牛乳、かさばるトイレットペーパーなどは、自転車で買いに行くより宅配で頼んだほうが便利ですから、とても便利に使わせていただいています。
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